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INEWS
n
º 34
dezembro
’ 2017
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voltarA avaliação feita pelos utilizadores foi mais
positiva relativamente aos aspetos da “Atuação
do formador”, que obteve um nível de satisfação
acima da média do serviço. Os participantes
no inquérito destacaram, em primeiro lugar,
o “Esclarecimento de dúvidas” e a “Clareza
na comunicação dos conteúdos” por parte dos
técnicos
.
A avaliação feita do serviço prestado superou os valores
atribuídos à informação estatística e produtos divulgados
para todos os subgrupos do setor Educação. Destaca-se
ainda a avaliação atribuída por docentes, estudantes e
investigadores, que superou ou igualou o nível médio de
satisfação (relativo a todos os utilizadores) em ambos os
casos.
Oaspetomaisbemavaliadofoia“Credibilidadedainformação”,
para todos os grupos, no que respeita ao primeiro conjunto. Já
os aspetos mais destacados relativamente ao serviço foram
a “satisfação global”, por parte dos docentes, e o “Tempo de
espera”, no caso os estudantes e investigadores.
Tempo de espera
para o atendimento
Serviço prestado
Credibilidade da
informação
Informação estatística
e produtos divulgados
0,71
SRE
A
spetos mais
destacados
pelo
setor
da
educação
:
0,95
SRE
Ações de Formação RIIBES
ARedede Informaçãodo INEemBibliotecasdoEnsinoSuperior
(RIIBES) foi criada com o propósito de facilitar e incrementar
o acesso à informação estatística oficial e a sua utilização,
designadamente por parte de docentes e estudantes. Os
Pontos de Acesso RIIBES, que podem ser frequentados por
qualquer utilizador, encontram-se instalados em Bibliotecas
de Universidades e Institutos Politécnicos. Nestes, é possível
consultar o Portal e as publicações do INE, bem como aceder
a outros serviços prestados pelo Instituto, com o apoio local
de técnicos especializados.
Participantes no
inquérito
Participantes
nas ações
[2133 utilizadores]
[2321 utilizadores]
[100 ações]
Ações de
formação
No âmbito desta Rede, são realizadas, nas Instituições
aderentes, ações de formação para utilizadores, ministradas
por técnicos locais ou do INE, focadas na procura de
informação no
Portal do INE
ou na utilização do
Portal do
Eurostat
, com a duração de 3h. Entre janeiro de 2015 e junho
de 2017 realizaram-se
100 ações
(56 dedicadas ao Portal do
INE e 44 dedicadas ao Portal do Eurostat), onde participaram
2321 utilizadores
, na sua maioria docentes e estudantes
do ensino superior, assim como outros profissionais destas
Instituições.