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Credibilidade Competência
Cortesia
Utilidade
Pertinência
“Sendo a Missão do INE a prestação de um serviço público, a auscultação ao grau de satisfação relativo à sua atividade,
constitui um instrumento de particular relevância para a gestão do Instituto".
In Carta da Qualidade
12
INE Nº11
WS
março’ 2012
©
INE, Lisboa Portugal, 2012
Utilizadores avaliam serviços do INE
Os participantes das
, docentes e estudantes
de diferentes níveis de ensino, avaliaram positivamente este
serviço (0,47 SRE), em particular os aspetos relacionados
com o
dos participantes, no qual se destacam a
e a
.
O
obteve um nível de satisfação global de 0,11
SRE, tendo sido valorizados sobretudo os aspetos
relacionados com a informação estatística, em particular a sua
e
Visitas de estudo
Portal do INE
Acolhimento
Competência Cortesia dos técnicos
Credibilidade Pertinência.
No decurso da realização dos quatro inquéritos -
- os utilizadores deixaram sugestões e comentários que
constituem um importante manancial de informação,
permitindo adequar a nossa prestação em função das suas
reais necessidades.
Bibliotecas,
Serviço de Apoio ao Cliente, Visitas de Estudo e Portal do INE
Em destaque pelos utilizadores dos serviços do INE
O INE agradece publicamente a todos quantos
se disponibilizam para nos dar sugestões e
responder aos inquéritos de satisfação.
Medir a satisfação é um compromisso
público assumido pelo INE na sua Carta da
Qualidade e nas Políticas de Difusão e de
Revisão