24 / 42
INEWS
n
º 37
SETEMBRO 2018
-24-
voltarNÍVEL MÉDIO DE SATISFAÇÃO
0,61
SRE
• Assistiu-se, neste período, a umnívelmédio de satisfação
dos participantes nas visitas de estudo de 0,61 SRE i . Este
valor representa uma subida face ao mesmo período do
ano passado.
i
SRE = Saldo de Respostas Extremas, cujos valores variam entre -1 e 1, estando
associados aos seguintes níveis de satisfação/insatisfação: “1” – totalmente
satisfeito; “-1” – totalmente insatisfeito; os valores perto de “0” estão associados
a graus de satisfação/insatisfação pouco expressivos. Considera-se que um
resultado superior a 0,50 SRE constitui um nível de satisfação elevado.
• Os aspetos das visitas mais bem classificados pelos
participantes, bem acima do nível médio de satisfação,
foram os seguintes:
Aspetos mais bem avaliados
0,76
SRE
0,74
SRE
0,70
SRE
0,69
SRE
• Verificou-se uma diferença nas avaliações apresentadas
entre os docentes e os estudantes, destacando-se a
avaliação muito positiva atribuída pelos docentes.
0,59
0,87
-1
-0,8
-0,6
-0,4
-0,2
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
Estudantes
Docentes
SRE
Nível médio de satisfação, por subgrupo
Nível médio de satisfação global (= 0,61 SRE)
O INE agradece a disponibilidade dos
utilizadores na participação nas iniciativas de
auscultação da satisfação
Competência
dos técnicos
Cortesia dos
técnicos
Espaço físico
Clareza na
linguagem