Utilizadores/as avaliam serviços do INE
21
INE
WS
Nº21
setembro’ 2014
©
INE, Lisboa Portugal, 2014
Se é utilizador da informação estatística
produzida pelo INE não deixe de participar
nos processos de avaliação ao seu grau de
satisfação. Poderemos, assim, melhorar os
nossos serviços em função das suas
necessidades, adotando as soluções que
melhor se adequem ao seu perfil de
utilizador:
a partir do qual o utilizador pode enviar
os contributos que considerar pertinentes.
Em ine.pt encontra-se disponível
um espaço de
Medir a satisfação dos seus clientes é um
compromisso público assumido pelo INE na sua
Carta da Qualidade e nas Políticas de Difusão e de
Revisão
“Sendo a Missão do INE a prestação de um serviço
público, a avaliação do nível de satisfação relativamente
à sua atividade, constitui um instrumento de particular
relevância para a sua gestão”.
In Carta da Qualidade
O INE agradece a disponibilidade dos utilizadores para participarem
nos processos de avaliação da satisfação.
Bibliotecas do INE - Porto, Coimbra, Lisboa, Évora e Faro
: o utilizador tem sempre ao seu dispor
um questionário para avaliar os aspetos relacionados com a Informação estatística, com os
Produtos e com o Serviço prestado.
Serviço de Apoio ao Cliente (Pós-Serviço)
- sempre que efetuar um pedido de informação,
receberá, posteriormente à resposta ao pedido, um questionário de satisfação sobre os
aspetos relacionados com a qualidade deste serviço.
Visitas de Estudo
: todos os participantes nas visitas de estudo são convidados a responder a um
questionário sobre o serviço prestado pelo INE.
