Revista Eletrónica do INE - março de 2016

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INEWS
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º 27
M
arço
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10 anos de recolha
telefónica nos
inquéritos às famílias Em 2005, tiveram lugar as primeiras entrevistas
telefónicas realizadas pelo INE junto das famílias.
O INE efetua inquéritos às famílias por entrevista presencial no
respetivo domicílio (cada vez em menor número), por telefone e,
mais recentemente, pela Internet.
O número de entrevistas realizadas por via telefónica, o
denominado método CATI - Computer Assisted Telephone
Interview, tem vindo a aumentar, com implicações relevantes na
organização interna do INE e no reforço dos meios humanos e
técnicos afetos. Na atualidade, a recolha de dados junto das famílias é
maioritariamente efetuada por telefone , nos inquéritos
que permitem a adoção deste modo.
% de entrevistas telefónicas face
ao total de entrevistas INE junto
das famílias
79 %
77,2 %
75,0 %
76,3 %
63,9 %
37,4 %
34,0 %
24,0 %
9,7 %
2,0 %
0,1 %
2005 2009 2013 2007 2011 2015 2006 2010 2014 2008 2012
Desde o princípio que o grande objetivo do INE era aplicar o
novo método de recolha no Inquérito ao Emprego (IE). Este
objetivo começou a concretizar-se em 2009 com a adoção de
uma nova solução tecnológica - Solução Integrada de Centro de
Contactos - que veio a permitir a realização de entrevistas a
aproximadamente 55.000 famílias.
A transição de recolha presencial para
telefónica desenvolveu-se, inicialmente, em
operações de menor dimensão amostral
e/ou complexidade, como os Inquéritos
de Conjuntura aos Consumidores e às
Deslocações dos Residentes e, num maior
nível de complexidade, no Inquérito à
Utilização das Tecnologias de Informação e
Comunicação pelas Famílias.